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Un llamado a la acción (CTA) es un aviso en un sitio web que le dice al usuario que tome alguna acción específica. Una llamada a la acción se escribe típicamente como un comando o una frase de acción, como "Regístrese" o "Compre ahora" y generalmente toma la forma de un botón o un hipervínculo. En el marketing digital esto puede tomar la forma del texto de un botón (un botón CTA) o un enlace web y en las campañas de correo electrónico los CTA suelen ser enlaces a una página web donde el usuario puede realizar más acciones.

¿Por qué es importante un llamado a la acción?

El llamado a la acción es un elemento clave en una página web, actuando como una señal que permite al usuario saber qué hacer a continuación. Sin un claro CTA, el usuario no puede saber los próximos pasos a seguir para comprar un producto o suscribirse a un boletín de noticias, Suscribirse a un canal de YouTube o seguir una página de Facebook y es probable que abandone el sitio sin haber cumplido su tarea.

Un llamado a la acción deja claro a los clientes potenciales cuál es la siguiente acción a tomar y ayuda a eliminar la fricción de mover al usuario por el embudo de ventas. También puede haber múltiples llamadas a la acción en una página si hay múltiples acciones deseadas por el usuario.

Por ejemplo, si un visitante aterriza en un artículo de un blog y no hay un claro llamado a la acción al final de la publicación, es probable que el lector abandone el sitio sin completar ninguna otra tarea. Sin embargo, si hay un CTA al final de la publicación pidiéndole que lea más artículos o que se suscriba a un boletín electrónico, eso puede alentarlo a seguir interactuando con el sitio.